Umtauschen und Zurücksenden
Wir geben unser Bestes, um Ihnen alle Produkte zu Ihrer Zufriedenheit zu liefern. Und doch kann manchmal etwas schief gehen.
Sollten Sie nicht mit dem Produkt zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor zurückgesandte Artikel zu verweigern, die die Vermutung nahelegen, benutzt oder anderweitig ohne unsere Schuld beschädigt worden zu sein.
Um unser Umtausch- und Rücksendungsrecht zu nutzen, kontaktieren Sie uns unter fenna.dortmund@gmail.com. Wir werden ihnen anschließend den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Umtausch- oder Rücksendewunsches gutschreiben, sofern wir das zurückgesandte Produkt in gutem Zustand erhalten haben.
Achtung! Bitte informieren Sie uns zunächst über Ihren Wunsch, einen Artikel zurücksenden zu wollen, bevor Sie die Rücksendung aufgeben. Auf diese Weise können wir Ihnen Informationen über den Rücksendeprozess zukommen lassen und den Prozess erfolgreich abwickeln.
Ihre Rücksendung muss eine Sendungsnummer besitzen. Sie als Absender sind stets verantwortlich für den Rückversand.
Sobald wir die von Ihnen versandten Artikel empfangen haben, überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung Ihres Produkts auf eigene Kosten und Gefahr erfolgt!
